Frühjahr 2023 - Die interessantesten Neuerungen

1. Kundenprofil und die Offline Kaufhistorie

Solltest du einmal Informationen zu einem Offline Einkauf deines Kunden benötigen, kannst du die Offline-Kaufhistorie von Bella hierfür verwenden.

Offline-Käufe sind anzeigbar, wenn dein Kunde einen Einkauf in einem Douglas Store getätigt hat, und am Ende seine Beauty Card vorgezeigt hat, um Punkte zu sammeln.

Logge zunächst deinen Kunden per E-Mail oder Beauty Card Nummer über die Startseite von Bella ein.

Nach erfolgreichen Einloggen, wirst du auf die Kundenprofil-Seite in Bella weitergeleitet. Neben dem letzten Einkauf, der direkt angezeigt wird, hast du auch die Möglichkeit, zur Kaufhistorie zu navigieren. Klicke hierfür auf “Kaufhistorie” im linken Menü (oder auf Mobil über das Auswahlfeld oben auf der Seite).

Nun hast du die Möglichkeit, dir über die Knöpfe entweder alle, nur online oder nur nur offline Bestellungen anzuzeigen.

Jede Bestellung kann aufgeklappt werden, um weitere Produktinformationen zu entnehmen und ggf. Produkte für deinen Kunden nachzubestellen.

2. Beauty Cards ohne vollständiges Kundenkonto

Kunden die nur eine Beauty Card besitzen, aber kein richtiges Online-Konto, können nun über Bella gefunden werden. Eine Informationsmeldung wie diese hier wird dir beim suchen des Kunden angezeigt

Dein Kunde wird beim Auswählen mit allen vorhandenen Daten übernommen und diese werden in der Rechnungsadresse des Checkouts automatisch eingetragen. Lediglich eine E-Mail muss nachgetragen werden, da diese Art der Kunden keine eigene E-Mail Adresse hinterlegt hat.

Sollte dein Kunde eine geänderte Adresse durch z.B. einen Umzug haben, kannst du diese dann auch problemlos im Checkout ändern. Alle geänderten Informationen werden auch im Profil des Kunden gespeichert, so dass bei der nächsten Beratung diese nicht erneut eingetragen werden müssen!

3. Produktverfügbarkeiten auf der Produkt Übersichtsseite

Auf den Produkt-Übersichtsseiten sind nun auch die Online-Verfügbarkeiten des Produkts angezeigt. Diese zeigen an, ob irgendeine Variante des Produkts online verfügbar ist. Insofern dies der Fall ist, wird der Kreis grün angezeigt.

Wichtig ist hierbei, dass es beim endgültigen hinzufügen zum Warenkorb eines Produkts trotzdem vorkommen kann, dass eine Reservierung des Produkts nicht möglich ist, da z.B. in kurzer Zeit viele Reservierungen eingehen können und somit das Produkt oder die Variante nicht gekauft werden können.

Eine entsprechende Fehlermeldung wird dann direkt auf der Produkt-Detailseite angezeigt.

Post vom 08.05.2023