Informationen

Datenschutzinformationen

(Version vom 19.08.2025)

• Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten
• Cookies und Cookie-ähnliche Technologien - Allgemeine Hinweise
• Bestell-Abwicklung (Kaufen auf douglas.at)
• Verwaltung von retournierten Waren
• Termin- und Stammkundenverwaltung in den Filialen
• Kundenkonto
• Datenschutz-Informationen für das Douglas Beauty Card Programm (Stand 05.08.2025)
• Bonitätsprüfung/Scoring und Inkasso
• e-Newsletter und Kunden-e-Mailing
• Social Media
• Teilnahme an Gewinnspielen
• Nutzung von GPS Daten
• Information über die datenschutzrechtlichen Betroffenenrechte
• Passwortsicherheit
• Spam und Phishing
• Sicherheit durch SSL
• Sicherheit bei Missbrauch
• Fragen zum Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für die Parfümerie Douglas höchste Priorität. Es entspricht unseren unternehmerischen Grundsätzen, dass wir die von Ihnen auf der Website oder in unseren Filialen zur Verfügung gestellten Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeiten. Datenschutzrechtlicher Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Parfümerie Douglas GmbH, Kärntner Straße 17, 1010 Wien, FN 106698i, Tel: 01/533 12 87 300-50, datenschutz@douglas.at In der Folge können Sie sich in dieser Datenschutzinformation schnell und einfach einen Überblick verschaffen, welche personenbezogenen Daten von Ihnen als Interessent bzw. Kunde von Douglas für welche Zwecke und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeitet werden. Weiters informieren wir Sie über die (möglichen) Empfänger Ihrer Daten und Ihre datenschutzgesetzlichen Rechte, sog Betroffenenrechte. Zur Information hinsichtlich der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Douglas-Card siehe deren Geschäftsbedingungen.

Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten: bei der Bestell-Abwicklung, beim Besuch der Applikation/Webseite, bei der Benutzung des geschützten Bereiches Ihres Kundenkontos, bei der Nutzung der Online Terminvereinbarung, beim Abonnieren/Abbestellen unseres Newsletters, bei der Teilnahme an Gewinnspielen, bei der Teilnahme an der Produkttester-Aktion und/oder bei jeglicher Art Ihrer Kontaktaufnahme.

Cookies und Cookie-ähnliche Technologien - Allgemeine Hinweise

Wir setzen auf unserer Website sogenannte Cookies ein. Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben oder Sie sich bereits in Ihrem Kundenkonto angemeldet haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht. Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zum Zweck der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen. Sollten Sie bei der Parfümerie Douglas GmbH über ein Kundenkonto verfügen und eingeloggt sein bzw. die Funktion „eingeloggt bleiben“ aktivieren, werden die in Cookies gespeicherten Informationen Ihrem Kundenkonto hinzugespeichert.

Zum anderen setzen wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten sowie um speziell auf Sie zugeschnittene Informationen einzublenden. Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neues Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können. Die Speicherdauer der Cookies ist abhängig von ihrem Verwendungszweck und nicht für alle gleich.

Zudem verwenden einige der in diese Website eingebundenen Dienste sog. Pixel-Tags (auch Web-Beacons genannt): Dies sind kleine, in der Regel nicht sichtbare Grafiken, die in Websites und andere Dienste eingebunden werden um statistische Auswertungen, in der Regel zu Marketing-Zwecken vornehmen zu können.

Sofern es im Rahmen der Verwendung von Cookies und Cookie-ähnlicher Technologien zur Bereitstellung dieser Website zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten durch Douglas kommt, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer in den Browsereinstellungen erteilten Einwilligung (§ 96 Abs. 3 TKG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO) bzw berechtigter Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO, bei statistischen Zwecken auch iVm Art 89 DSGVO.; Unser berechtigtes Interesse ist insofern unsere Webseite bedarfsgerecht und sicher anbieten zu können, wobei Ihnen unter Umständen aufgrund Ihrer besonderen Situation ein Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO – Details siehe unten) zukommen kann.

Webtrekk zur Webanalyse

Zur bedarfsgerechten Gestaltung sowie zur Optimierung dieser Webseite setzen wir zudem Technologien der Webtrekk GmbH (https://www.webtrekk.com/de/legal/opt-out-webtrekk/), Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin ein. Durch Webtrekk werden anonymisierte Daten erfasst und gespeichert sowie aus diesen Daten Nutzungsprofile unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt mit dem Ziel der Wiedererkennung eines Internet-Browsers. Die erstellten Nutzungsprofile werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht mit Daten zusammengeführt, die Sie identifizieren können. IP-Adressen unmittelbar nach der Übermittlung an Webtrekk unkenntlich gemacht, wodurch eine Zuordnung von Nutzungsprofilen zu IP-Adressen nicht möglich ist. Besucher dieser Webseite können dieser Datenerfassung und -speicherung jederzeit für die Zukunft hier widersprechen.

Exactag zur Marketingoptimierung

Daneben sammelt und speichert die Exactag GmbH (https://www.exactag.com/datenschutz/), Philosophenweg 17, 47051 Duisburg, privacy@exactag.com, im Auftrag von Douglas auf dieser Webseite und deren Unterseiten Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Die mit den Exactag-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Be-troffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Es ist jederzeit möglich, der Datenerhebung und -speicherung mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen

Targeting

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Targeting-Maßnahmen werden auf Grundlage des Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO durchgeführt. Über die zum Einsatz kommenden Targeting-Maßnahmen wollen wir sicherstellen, dass Ihnen nur an Ihren tatsächlichen oder vermeintlichen Interessen orientierte Werbung auf Ihren Endgeräten eingeblendet wird. Sie nicht mit für Sie uninteressanten Werbeeinblendungen zu belästigen liegt dabei sowohl in Ihrem als auch in unserem Interesse.

Conversion Tracking

Auf unserer Website verwenden wir das Conversion Tracking der in der folgenden Tabelle genannten Anbieter zur Werbeerfolgskontrolle. Wenn Sie auf eine von Douglas geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie des jeweiligen Dienstes für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt. Darüber erhalten Douglas und der jeweilige Anbieter Informationen über die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf die Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Die Erfassung und Auswertung erfolgt ausschließlich pseudonym und ermöglicht es uns nicht, Sie zu identifizieren. Insbesondere werden die Informationen nicht mit personenbezogenen Daten zu Ihnen durch Douglas zusammengeführt.

Die erfassten Daten werden auch von Facebook gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie ent-sprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Facebook kann diese Daten mit ihrem Facebook-konto verbinden und auch für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebooks Datenverwendungsrichtlinie verwenden. Wenn Sie ein Google Konto besitzen, verknüpft Google diese Daten ggf. mit Ihrem Google-Konto entsprechend der Google Datenschutzrichtlinie

Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dies entweder über die oben genannten Widerspruchsmöglichkeiten über Exactag oder über die unten in der Tabelle genannten Widerspruchsmöglichkeiten deaktivieren.
 

Cookie	Anbieter Adresse	Opt-out bei Anbieter	Laufzeit
Google Inc.	Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA94043	https://adssettings.google.com/	30 Tage
YouTube	Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA94043	https://adssettings.google.com/authenticated	30 Tage
Bing	Bind Ads (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-633, USA)	https//www.microsoft.com/de-de/privacystatement/default.aspx	2 Jahre
Facebook	Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland	https://www.facebook.com/privacy	Zelle
Criteo	Criteo CIL - 32 Rue Blanche - 75009 Paris - Frankreich	https://www.criteo.com/de/privacy/	1 Jahr
Channelpilot	Channel Pilot Solutions GmbH, Überseeallee 1, 20457 Hamburg	http://channelpilot.de/optout	180 Tage
Mediamath	MediaMath Deutschland, Dorotheenstrasse 35, 10117 Berlin	http://www.mediamath.com/de/datenschutzrichtlinie/	13 Monate
United Internet Media	United Internet Media GmbH, Brauerstraße 48, D-76135 Karlsruhe	https://www.united-internet-medi-a.de/de/services/optin-optout/	1 Jahr
Xplosion	emetriq GmbH, Vorsetzen 35, 20459 Hamburg	https://www.emetriq.com/opt-out/	1 Jahr
Billiger.at	solute gmbh, Zeppelinstraße 15, D-76185 Karlsruhe	.	1 Jahr
Connexity	Connexity Inc. 2120 Colorado Ave Suite 400 Los Angeles, CA 90404	http://www.youronlinechoic-es.com/de/praferenzmanagement/	30 Tage
Adition	Adition Technologies AG, Oststraße 55, D-40211 Düsseldorf	https://www.criteo.com/de/privacy/	1 Jahr
Ladenzeile	Visual Meta GmbH, Alexanderstraße 1-5, D-10178 Berlin	.	.

Re-Targeting

Douglas arbeitet mit Anbietern von Retargeting-Technologien zusammen, die uns ermöglichen Ihnen nach dem Besuch bei uns interessenbezogene Werbung anzeigen zu können. Während Sie im Douglas Shop surfen, werden Cookies gesetzt, die Informationen zu Ihrem Surfverhalten in unserem Shop speichern sowie anonymisierte Informationen über ihren Browser und Ihr Gerät um Sie später wieder erkennen zu können. Wenn Sie im Anschluss eine Webseite besuchen, die zu einem Netzwerk unserer Partner gehört, kann der Partner über diese Markierung sehen, dass Sie sich für Douglas-Produkte interessiert haben. Statt allgemeiner Werbung kann er dann in unserem Auftrag die Werbeanzeige individuell auf Ihre Interessen zuschneiden und Ihnen Produkte aus unserem Shop empfehlen oder passende Angebote anzeigen. Es werden keine unmittelbar personenbezogenen Daten gespeichert und es werden auch keine Nutzungsprofile mit personenbezogenen Daten zu Ihnen durch Douglas zusammengeführt.

Die erfassten Daten werden auch von Facebook gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie ent-sprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Facebook kann diese Daten mit ihrem Facebook-konto verbinden und auch für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebooks Datenverwendungsrichtlinie verwenden. Wenn Sie ein Google Konto besitzen, verknüpft Google diese Daten ggf. mit Ihrem Google-Konto entsprechend der Google Datenschutzrichtlinie.

Sie können die interessensbezogenen Anzeigen über die oben genannten Widerspruchsmöglichkeiten über Exactag oder über die unten in der Tabelle genannten Widerspruchsmöglichkeiten deaktivieren.
 

Cookie	Anbieter Adresse	Opt-out bei Anbieter	Laufzeit
Google Inc.	Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA94043	https://adssettings.google.com/	30 Tage
Facebook	Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland	https://www.facebook.com/privacy	Zelle
Criteo	Criteo CIL - 32 Rue Blanche - 75009 Paris - Frankreich	https://www.criteo.com/de/privacy/	1 Jahr
Mediamath	MediaMath Deutschland, Dorotheenstrasse 35, 10117 Berlin	http://www.mediamath.com/de/datenschutzrichtlinie/	13 Monate
United Internet Media	United Internet Media GmbH, Brauerstraße 48, D-76135 Karlsruhe	https://www.united-internet-medi-a.de/de/services/optin-optout/	1 Jahr
Xplosion	emetriq GmbH, Vorsetzen 35, 20459 Hamburg	https://www.emetriq.com/opt-out/	1 Jahr
Adition	Adition Technologies AG, Oststraße 55, D-40211 Düsseldorf	https://www.criteo.com/de/privacy/	1 Jahr

Affiliate-Marketing

Affiliate-Marketing ist eine Internetgestützte Vertriebsform. Sie ermöglicht es kommerziellen Betreibern von Internetseiten (Merchants) Werbung, die meist über Klick- oder Sale-Provisionen vergütet wird, auf Internetseiten Dritter, also bei Vertriebspartnern (Affiliates) einzublenden. Der Merchant stellt über das Affiliate-Netzwerk ein Werbemittel, also einen Werbebanner oder andere geeignete Mittel der Internetwerbung, zur Verfügung, welche in der Folge von einem Affiliate auf eigenen Internetseiten eingebunden oder über sonstige Kanäle, wie etwa das Keyword-Advertising oder E-Mail-Marketing, beworben werden.

Auf unserer Website verwenden wir das Conversion Tracking der Affiliateplattformen AWIN und Easy Marketing und der Agentur Resolution Media.

Hierzu werden Cookies auf Endgeräten von Nutzern gesetzt, die allein dem Zweck einer korrekten Zuordnung des Erfolgs eines Werbemittels und der entsprechenden Abrechnung und erfolgsbasierten Vergütung eines Publishers im Rahmen des entsprechenden Netzwerks dienen. Personenbezogene Daten werden hierbei nicht erhoben, verarbeitet oder genutzt. In einem Cookie wird lediglich die Information darüber platziert, wann von einem Endgerät ein bestimmtes Werbemittel angeklickt wurde. In den Tracking Cookies wird eine individuelle, jedoch nicht auf den einzelnen Nutzer zuordnungsfähige Ziffernfolge hinterlegt, mit der das Partnerprogramm eines Advertisers, der Publisher, der Zeitpunkt der Aktion des Nutzers dokumentiert werden. Hierbei werden auch Informationen über das Endgerät, z. B. das Betriebssystem und den aufrufenden Browser erfasst.

Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dies entweder über die oben genannten Widerspruchsmöglichkeiten über Exactag oder über die unten in der Tabelle genannten Widerspruchsmöglichkeiten deaktivieren.

Cookie	Anbieter Adresse	Opt-out bei Anbieter	Laufzeit
Awin	Awin AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin	https://www.awin.com/de/rechtliches/cookieoptout	Bis zu 12 Monate
Easy Marketing	Easy Marketing GmbH, Asselner Hellweg 124, 44319 Dortmund	https://pvn.douglas.de/privacy-optout.do	365 Tage
Hearts & Science München GmbH	Blumenstraße 28, 80331 München	https://www.nonstoppartner.net/#optout	365 Tage

Widerspruchs-/Opt-Out-Möglichkeit

Neben den beschriebenen Deaktivierungsmethoden können Sie die erläuterten Targeting-Technologien über Cookies auch ganz allgemein durch eine entsprechende Cookie-Einstellung in Ihrem Browser unterbinden. Daneben haben Sie die Möglich-keit, präferenzbasierte Werbung mit Hilfe des hier abrufbaren Präferenzmanagers zu deaktivieren, so dass auch alle Tags nicht mehr ausgeliefert werden.

Produktempfehlungen / Recommendations

Für persönliche Produktempfehlungen auf wird Ihre Shoppinghistorie herangezogen. Hierunter fallen insbesondere Artikel und Produktkategorien, die Sie schon einmal angeschaut, gesucht oder gekauft haben. Alle hierzu gesammelten Informationen werden anonymisiert gespeichert und ein Rückschluss auf Ihre Person ist dabei nicht möglich. Ihre Emailadresse wird verschlüsselt, so dass kein Rückschluss zu Ihrer Person möglich ist. Hierfür nutzen wir die Software der prudsys AG, Member of the GK Software Group, Zwickauer Straße 16, 09112 Chemnitz.

Social-Media-Plug-ins

Wir setzen auf unserer Website auf Grundlage des berechtigten Interesses gemäß des Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO Social Plug-ins der sozialen Netzwerke Facebook, Google+ und Twitter ein, um Ihnen die Möglichkeit zu geben gesehene Artikel auf den Artikeldetailseiten mit Ihren Freunden zu teilen hierüber bekannter zu machen. Der dahinterstehende werbliche Zweck ist als berechtigtes Interesse im Sinne der DSGVO anzusehen.

Bestell-Abwicklung (Kaufen auf douglas.at)

Wenn Sie eine Bestellung im Douglas Online-Shop aufgeben, benötigen wir einige Informationen von Ihnen. Dabei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Erbringung unserer vertragsgemäßen Leistungen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. hinsichtlich einer etwaigen Bonitätsprüfung bei Auswahl der Zahlungsarten Rechnung und/oder Lastschrift bzw. Übermittlung von Forderungsbetreibungsdaten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Details siehe unten unter „Bonitätsprüfung/Scoring). Bei der Datenverarbeitung haben Ihre schutzwürdigen Belange gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für uns immer oberste Priorität. Die Bereitstellung der Daten ist zum Vertragsabschluss notwendig. Ihre Daten werden für die Dauer der gesetzlichen Archivierungspflichten, insbesondere nach Steuer- und Unternehmensrecht, daher in der Regel für 7 Jahre, gespeichert.

Um Ihre Bestellung im Douglas Online-Shop optimal abwickeln zu können, werden Ihre Daten im erforderlichen Umfang nur an ausgewählte Dienstleister , nämlich IT- und Logistikdienstleister mit Sitz im EWR, weitergegeben. Diese haben nur Zugang zu persönlichen Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden. Soweit Sie die Zahlungsarten Rechnung und/oder Lastschrift auswählen, werden Bonitätsdaten von der Experian Austria GmbH,Gumpendorfer Straße 19-21/1/6.OG, 1060 Wien, eingeholt und – im Fall von Forderungsbetreibung durch unsere Inkassoinstitute nach qualifizierter Mahnung ihre Nicht-Zahlungsdaten an diese übermittelt.

Mit der Abwicklung von Kreditkartenzahlungen ist die Firma

Adyen N.V,
Simon Carmiggeltstraat 6-50,
1011 DJ AMSTERDAM,
THE NETHERLANDS

beauftragt. Alle Eingaben von Kreditkartendaten werden direkt in das System der Firma Adyen N.V eingegeben und können durch uns weder gelesen noch gespeichert werden. Wann immer Douglas mit Dienstleistern zusammen arbeitet, sind diese durch vertragliche Vereinbarungen in gleicher Weise wie die Parfümerie Douglas GmbH zur Beachtung des Datenschutzes verpflichtet.
Die Weitergabe Ihrer Daten an Firmen mit Sitz außerhalb der EU erfolgt nicht.

Wenn Sie sich für eine Zahlung Sofortüberweisung entscheiden, übernimmt unser Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden die Abwicklung der Zahlung. Klarna ist ein Anbieter, der Kunden die Ratenzahlung und die Sofortüberweisung ermöglicht. Zu diesem Zweck übermitteln wir Klarna Ihren Namen, Ihre Bestelldaten, Ihre Rechnungsdaten und Ihre Auftragsnummer, wenn Sie sich für diese Zahlart entschieden haben. Klarna prüft, ob Ihnen die Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden können und teilt uns das Ergebnis mit und wickelt die Zahlung direkt mit Ihnen ab.

Ihre Adress- und Bestelldaten werden von uns für eigene Marketingzwecke verarbeitet. Dies erfolgt auf der Grundlage berechtigter Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte zum Zwecke der Werbung erfolgt nicht. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke jederzeit durch eine formlose Mitteilung an service@douglas.at oder über unser Kontaktformular widersprechen. Nach Erhalt des Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten.

Verwaltung von retournierten Waren

Sollten Sie Waren aufgrund von Mängeln bzw. Beschwerden retournieren, verarbeiten wir Ihre bekannt gegebenen Daten und etwaige Rückzahlungsdaten auf der Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung, nämlich Mängelabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Bereitstellung der Daten ist für die Mängelabwicklung erforderlich. Ihre Daten werden für die Dauer der gesetzlichen Archivierungspflichten, insbesondere nach Steuer- und Unternehmensrecht, daher in der Regel für 7 Jahre, gespeichert.

Online-Terminvereinbarung Timendo und Timify

Über die Online Terminvereinbarung können Sie Termine für Behandlungen in DOUGLAS Filialen buchen. Um einen Termin bestätigen zu können, benötigen wir von Ihnen die nachfolgenden personenbezogenen Daten, welche Sie bei der Online Terminvereinbarung angeben: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Zudem haben Sie die Möglichkeit, freiwillig weitere Informationen im Freitextfeld der Buchung anzugeben.  Ihre Daten verarbeiten wir, um Termine verwalten und durchführen sowie Ihnen Mitteilungen zu Ihrem gebuchten Termin zukommen lassen zu können.

Um Ihnen die Online Terminvereinbarung technisch bereitstellen zu können, nutzen wir das Online Terminbuchungs- und Kundenverwaltungssystem Timendo der ClicRDV SAS, 204 Rond Point du Pont de Sèvres, 92100 Boulogne-Billancourt, France (im Folgenden „Timendo“). Die Daten werden durch Timendo ausschließlich in der Europäischen Union verarbeitet. Ferner nutzen wir das Online Terminbuchungs- und Kundenverwaltungssystem Timify der TerminApp GmbH, Balanstraße 73, 81541 München, Deutschland (im Folgenden „Timify“). Die Daten werden durch Timify ausschließlich in Deutschland verarbeitet. Wann immer DOUGLAS mit solchen Dienstleistern zusammenarbeitet, sind diese durch vertragliche Vereinbarungen in gleicher Weise wie wir zur Beachtung des Datenschutzes verpflichtet.

Rechtgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Online-Terminvereinbarung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen). Die Dauer der Speicherung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Beendigung des Vertragsverhältnisses, beträgt jedoch längstens 36 Monate ab Terminvereinbarung.

Online-Terminvereinbarung Treatwell

In ausgewählten Filialen können Sie online Termine über das externe Buchungstool der Treatwell DACH GmbH, Greifswalder Str. 212, 10405 Berlin buchen (im Folgenden „Treatwell“). Hierzu müssen Sie die von Ihnen gewünschte Dienstleistung, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Treatwell gibt diese Daten an uns weiter und setzt Cookies.

Kundenkonto

Für unsere am Beauty-Card-Programm teilnehmenden Kund*innen wird der Einkauf auf douglas.at zu Ihrem persönlichen Bereich mit vielen Beauty Card Vorteilen. Die Anmeldung ist kostenlos und öffnet das Tor zu Ihrem persönlichen Bereich mit vielen Beauty Card Vorteilen. Sie müssen lediglich einmalig Ihre E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort sowie eine Sicherheitsfrage angeben. Um Ihnen bei Ihrem Einkauf den größtmöglichen Komfort zu ermöglichen, bieten wir Ihnen die dauerhafte Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto an. Die Anlage des Kundenkontos ist freiwillig und erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO. Nach Einrichtung eines Kundenkontos ist keine erneute Dateneingabe erforderlich.

Zusätzlich zu den bei einer Bestellung abgefragten Daten müssen Sie für die Einrichtung eines Kundenkontos ein selbstgewähltes Passwort angeben. Dieses dient zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kundenkonto. Ihre persönlichen Zugangsdaten behandeln Sie bitte vertraulich und machen diese insbesondere keinem unbefugten Dritten zugänglich. Wir können keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter übernehmen, es sei denn, wir hätten den Missbrauch zu vertreten. Bitte beachten Sie, dass auch nach Verlassen unserer Webseite automatisch eingeloggt bleiben, es sei denn, Sie melden sich aktiv ab. Ihr Warenkorb wird automatisch am Kundenkonto gespeichert und wenn Sie sich nicht aktiv abmelden werden Sie bei einem nächsten Besuch widererkannt und mit Ihrem Vornamen begrüßt.

Zudem können Sie in Ihrem Kundenkonto die zu Ihnen gespeicherten Daten jederzeit einsehen und ändern. Darüber hinaus können Sie selbst entscheiden, welche persönlichen Informationen Sie uns zusätzlich anvertrauen möchten. Je mehr wir über Sie wissen, desto besser können wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen und desto größer ist der Komfort, den wir Ihnen auf douglas.at bieten können. Im Rahmen des Beauty-Profils können Sie u.a. auch gesundheitsrelevante Daten (insbesondere zum Hauttyp, zu Pigmentflecken, zu Haartypen, usw.) abspeichern und werden durch die Parfümerie Douglas GmbH für individuelle Angebote ausgewertet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. für die Gesundheitsdaten ihre ausdrückliche, jederzeit widerrufliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Bitte beachten Sie, dass wir zu Ihrer Sicherheit bei einer Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse die von Ihnen im Kundenkonto hinterlegten Lastschrift- und Douglas-Card-Daten löschen. Sobald Sie die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse abgeschlossen haben, können Sie Ihre Zahlungsdaten wieder wie gewohnt speichern.

Ihre Adress- und Bestelldaten werden von uns für eigene Marketingzwecke verarbeitet. Dies erfolgt auf der Grundlage berechtigter Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit durch eine formlose Mitteilung an service@douglas.at widersprechen.

Douglas Beauty Card

Datenschutz-Informationen für das Douglas Beauty Card Programm (Stand 05.08.2025)

In den folgenden Datenschutzinformationen finden Sie Einzelheiten zum DOUGLAS Beauty Card Programm ("Programm") und zur Art der Daten, die DOUGLAS für dieses Programm erhebt, wie diese Daten verwendet werden und wie Sie Ihre Betroffenenrechte ausüben können.

Den Text dieser Datenschutzinformationen können Sie jederzeit auf der Website abrufen https://www.douglas.at/de/cp/helpv2informationdatapolicy/help-dataprotection. Auf dieser Website finden Sie auch die Datenschutzinformationen zu unserer Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren oder Dienstleistungen und der Nutzung unserer Website oder Apps. 

Inhaltsverzeichnis

1 Verantwortlicher / Datenschutzbeauftragter

2 Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Teilnahme am Programm

3 Weitergabe personenbezogener Daten

4 Speicherdauer

5 Internationale Datenübermittlungen

6 Ihre Rechte

7 Aktualisierung der Datenschutzinformationen

1. Verantwortlicher / Datenschutzbeauftragter

Anbieter des Programms und damit Verantwortlicher ("Verantwortlicher") im Sinne des Datenschutzrechts ist

Parfümerie DOUGLAS GmbH 
Kärntner Straße 17 
1010 Wien 
Österreich 
 
(im Folgenden "Douglas" oder "wir" genannt).

Unseren Ansprechpartner für den Datenschutz erreichen Sie unter der oben genannten Adresse, zu Händen der Datenschutzabteilung, oder per E-Mail an datenschutz@douglas.at.

2 Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Teilnahme am Programm 

Die Teilnahme am Programm und die Nutzung der DOUGLAS Beauty Card ist freiwillig, d.h. Sie können frei entscheiden, ob Sie online bestellen möchten, indem Sie sich in Ihrem Konto einloggen oder Ihre DOUGLAS Beauty Card in der Filiale einsetzen (und die damit verbundenen Vorteile nutzen). Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen. 

2.1 Konto

Zum Zwecke der Erstellung und Pflege Ihres Kontos verarbeiten wir die Pflichtangaben, die Sie bei der Registrierung für das Programm angeben. Dabei handelt es sich um folgende personenbezogene Daten: E-Mail-Adresse, Passwort, Titel, Geburtsdatum, Name und Vorname.

Das Anlegen eines Kontos und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um am Programm teilnehmen und seine Vorteile nutzen zu können.  
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten dauerhaft in einem passwortgeschützten Kundenkonto. Diese Daten speichern wir so lange, wie Sie am Programm teilnehmen. Danach werden sie umgehend gelöscht oder anonymisiert.

Wir verarbeiten und nutzen Ihre oben genannten Daten zum Zwecke der Bereitstellung dieser Funktionalität. Eine Datenverarbeitung ist nur zulässig, wenn das geltende Recht dies ausdrücklich erlaubt oder ein Rechtfertigungsgrund vorliegt. In diesen Fällen stützen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen) sowie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unsere berechtigten Interessen an der Bereitstellung des Programms für Sie.

2.2 Einkäufe und Beauty - und Status Points

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie Ihre DOUGLAS Beauty Card nutzen oder eine Online-Bestellung aufgeben, während Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Dabei handelt es sich um folgende personenbezogene Daten: Ort und Zeit der Kartennutzung bzw. Online-Bestellung, die erworbenen Waren und Dienstleistungen und deren Preis, in Anspruch genommene Angebote oder Kaufvorteile, einschließlich der Verwendung von Gutscheinen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse bei Online-Bestellungen sowie Informationen über den Widerruf von Verträgen.

Wir verarbeiten diese Daten für die Abrechnung der Punkte ("Beauty Points" und "Status Points"), die Sie im Rahmen des Programms gesammelt oder eingelöst haben, und für die Ausgabe von Prämien, auf die Sie Anspruch haben. Wir verwenden die Daten in dem Umfang, in dem sie im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Programms anfallen. 

Wir speichern die in diesem Absatz genannten personenbezogenen Daten so lange, wie Sie am Programm teilnehmen. Danach werden sie sofort gelöscht oder anonymisiert. Für bestimmte Arten von Daten sind wir gesetzlich verpflichtet, sie für Verwaltungs-, Prozess  - und Steuerzwecke für einen längeren Zeitraum aufzubewahren. Dies gilt für Finanz- und Kaufdaten, die bei Online-Bestellungen oder bei der Kartennutzung erhoben werden. Wir bewahren die Daten für die Dauer von 7 Jahren ab dem Ende des Geschäftsjahres nach Ihrer jeweiligen Transaktion bei Teilnahme am Programm und darüber hinaus soweit sie als Bücher und Aufzeichnungen sowie dazu gehörigen Belege für die Abgabenerhebung betreffende anhängige Verfahren von Bedeutung sind, auf.

Wir verarbeiten und nutzen diese Daten für unser berechtigtes Interesse an der Erbringung des Dienstes und der Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit des Programms auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen) sowie für unsere berechtigten Interessen an der Bereitstellung des Programms für Sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Rechtsgrundlage für die Aufbewahrung der Daten bis zum Ablauf bestehender prozess-, handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung).

2.3 Werbung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch zu Werbezwecken. Dies umfasst Daten, die Sie uns freiwillig oder als Pflichtangaben zur Verfügung stellen (z. B. Ihren Namen, Kontaktdaten, Geburtsdatum, und Informationen, die im Rahmen des Programms mit uns geteilt werden) und Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Programms generiert werden. Letzteres beinhaltet Informationen über die erworbenen Waren und Dienstleistungen sowie weitere Informationen, die im Abschnitt 2.2 (z. B. Ort und Datum der Kartennutzung oder des Kaufs) genannt werden sowie Informationen, die wir über Cookies und ähnliche Technologien während Ihrer Kommunikation mit DOUGLAS per E-Mail, auf den DOUGLAS-Websites, der DOUGLAS-App, den DOUGLAS Beauty Tabs und jeder anderen Form des Online-Kontakts zwischen Ihnen und DOUGLAS sammeln. Wir erheben personenbezogene Daten auch offline, wenn dies relevant ist, z. B. wenn Sie eine DOUGLAS-Parfümerie besuchen, uns per Post kontaktieren oder den DOUGLAS-Kundenservice anrufen. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: den von Ihnen genutzten Kommunikationskanal mit DOUGLAS, das Datum und die Uhrzeit der Kommunikation, etwaige freiwillige Angaben, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben (z.B. zu Ihren Interessensgebieten) und Informationen, die über Cookies und andere Technologien gewonnen werden, einschließlich der Information, welche Angebote Sie angesehen und ggf. genutzt haben (Klickverhalten). Daten über etwaige Beschwerden oder Ansprüche Ihrerseits oder die Geltendmachung vergleichbarer vertraglicher oder gesetzlicher Rechte werden in diesem Zusammenhang nicht verwendet.

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen auf den DOUGLAS-Webseiten, über die DOUGLAS-App, in den DOUGLAS-Beauty-Tabs, per Post und immer dann, wenn Sie mit DOUGLAS in Kontakt treten (z.B. bei einem Besuch in einer DOUGLAS-Parfümerie oder einem Anruf beim DOUGLAS-Kundenservice), Informationen und Angebote aus dem DOUGLAS-Sortiment zukommen zu lassen, die auf Ihre persönlichen Interessen zugeschnitten sind, oder wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon gegeben haben (siehe Abschnitt 2.5 unten). Darüber hinaus erstellen wir auch Zielgruppen, die bestimmte Kriterien erfüllen, und bieten diesen Zielgruppen spezifische Werbung an. 
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Sie am Programm teilnehmen. Soweit Ihre Daten im Rahmen Ihrer Kommunikation mit DOUGLAS erhoben werden, werden diese Informationen nach einer Frist von bis zu 6 Jahren gelöscht.

Soweit für die Datenverarbeitung eine Rechtsgrundlage oder rechtfertigende Gründe erforderlich sind, verarbeiten und nutzen wir diese Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder, falls eine Einwilligung nach geltendem Recht nicht erforderlich ist, zum Zwecke der Bereitstellung des Dienstes und der Aufrechterhaltung der Funktionalität des Programms auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie für unser berechtigtes Interesse, unsere Produkte und Dienstleistungen bei Ihnen zu bewerben in Bezug auf das Programm gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2.4 Übermittlung in anonymisierter Form

Gelegentlich übermitteln wir Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie z.B. Ihr Geburtsdatum, und Informationen, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Programms generiert werden, auch an Dritte, die diese für ihre eigenen Zwecke verarbeiten. Die Datenverarbeitung kann sowohl im Zusammenhang mit DOUGLAS als auch im Zusammenhang mit Dritten erfolgen. Ein möglicher Einsatzzweck ist die Prüfung, ob sich unter DOUGLAS-Nutzenden auf Basis ihres Verhaltens auf den DOUGLAS Webseiten, den DOUGLAS Applikationen oder ihres Einkaufverhaltens bei DOUGLAS bestimmte Zielgruppen für Marketingzwecke identifizieren lassen. Diesen Zielgruppen können dann von DOUGLAS und/oder Dritten auf sie zugeschnittene individualisierte Werbung auf DOUGLAS Webseiten und/oder DOUGLAS Applikationen oder auch auf Webseiten und/oder Applikationen Dritter angezeigt werden, etwa, indem Werbeplätze für diese Zielgruppen im Rahmen eines marktüblichen automatisierten Verfahrens zur Versteigerung von Werbeplätzen, angeboten werden. Ihr Daten werden insoweit ausschließlich anonymisiert übermittelt. Ein Rückschluss auf Sie als Person ist nicht möglich.

2.5 Marktforschung

Wir verarbeiten die oben genannten Daten auch zu Zwecken der Marktforschung, mit dem Ziel, das DOUGLAS-Sortiment zu verbessern. Zu diesem Zweck werden die Daten anonymisiert.

Soweit eine Rechtsgrundlage erforderlich ist, verarbeiten und nutzen wir diese Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und für unsere berechtigten Interessen an der Gewinnung von Markteinblicken, der Durchführung von Marktforschung, der Verbesserung des DOUGLAS-Produktangebots und der Optimierung des Programms. 

2.6 Einwilligung in Werbung sowie Benachrichtigungen über das Programm und Widerruf der Einwilligung

Mit einer gesonderten Einwilligung können Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Beauty, Bekleidung, Ernährung und Lifestyle per E-Mail und App-Push ausschließlich auf der Grundlage Ihrer persönlichen Interessen zuzusenden. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die im Abschnitt 2.3 genannten Daten. Diese gesonderten Einwilligungen zur Werbung per E-Mail können Sie mündlich, schriftlich oder elektronisch erteilen und jederzeit widerrufen, beispielsweise über den in jeder E-Mail enthaltenen "Abmelden"-Link oder über die Opt-Out-Möglichkeiten in unseren Textnachrichten und Telefonaten. Durch Ihren Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten zu dem jeweiligen Zweck aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf nicht berührt.

Wir verarbeiten und nutzen diese Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Auch wenn Sie nicht in den Erhalt von E-Mail-Werbung eingewilligt haben, können wir Ihnen per E-Mail Programmmitteilungen zusenden, die keine Werbung darstellen (z. B. Status Points und Beauty Points Benachrichtigungen). Zu diesem Zweck können wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Informationen über Ihre Status Points und Ihre Beauty Points sowie die in Abschnitt 2.1 und 2.2 genannten Informationen verarbeiten. Wenn Sie die Richtigkeit oder Vollständigkeit des gemeldeten Punktestandes beanstanden oder Sie sich anderweitig im Zusammenhang mit einer solchen Programmbenachrichtigung an uns wenden, werden wir auch die uns im Zusammenhang mit einer solchen Mitteilung zur Verfügung gestellten Informationen verarbeiten.

Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserer Programmkommunikation beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Erbringung des Dienstes und der Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit des Programms auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen) sowie auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Bereitstellung des Programms für Sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2.7 Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen und im Falle von Fusionen und Übernahmen

Soweit dies im Einzelfall erforderlich ist, verarbeiten wir Ihre in dieser Datenschutzinformation genannten personenbezogenen Daten auch zur Geltendmachung und Ausübung von Rechtsansprüchen, zur Abwehr von Rechtsansprüchen oder auf Anordnung eines Gerichts oder einer Behörde und soweit dies im Zusammenhang mit Unternehmenstransaktionen erforderlich ist, zum Beispiel, wenn Teile des Unternehmens verkauft werden sollen.

Wir speichern die Daten nicht länger, als es zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke im Einzelfall erforderlich ist oder länger als es zur Erfüllung einer etwaig bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungspflicht erforderlich ist.

Wir verarbeiten und nutzen diese Daten für unsere berechtigten Interessen an der Geltendmachung unserer Rechtsbehelfe und der Erleichterung von Unternehmenstransaktionen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder an der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Rechtsgrundlage für die Aufbewahrung der Daten bis zum Ablauf bestehender prozess-, handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung). 

3. Weitergabe personenbezogener Daten

Unter bestimmten Umständen können Ihre personenbezogenen Daten an andere Empfänger übermittelt werden, entweder wenn dies für die oben genannten Zwecke oder die folgenden Zwecke erforderlich ist.  Im Einzelnen:

a) Eine Übermittlung Ihrer Daten an mit uns verbundene Unternehmen erfolgt zur Erfüllung der oben genannten Zwecke, wenn dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Begründung oder Durchführung einer Vertrags- oder Geschäftsbeziehung mit Ihnen erforderlich ist. Diese Übertragung gilt auch bei zentralen oder ausgelagerten Unternehmensfunktionen.

b) Gelegentlich greifen wir zur Erfüllung der hier beschriebenen Zwecke oder zur Erbringung unserer Dienstleistungen auf vertraglich verbundene Drittunternehmen oder sonstige Kooperationspartner und externe Dienstleister, darunter Logistikunternehmen, IT-Dienstleister, Unternehmensberater und Finanzinstitute, zurück.  

c) Im Rahmen der Weiterentwicklung unseres Geschäfts kann sich die Struktur unseres Unternehmens durch Änderung der Rechtsform oder durch Gründung, Kauf oder Verkauf von Tochtergesellschaften, Unternehmensteilen oder Unternehmensteilen ändern. Bei solchen Transaktionen können Kundeninformationen offengelegt werden und zusammen mit dem zu übertragenden Unternehmensteil weitergegeben werden, jedoch nur, soweit dies für die Transaktion erforderlich ist.

4 Speicherdauer

Soweit hier nicht anders angegeben, speichern wir Ihre Daten nur so lange, wie es zur Erreichung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist. Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Daten länger zu speichern (z.B. für steuerliche, prozessuale oder buchhalterische Zwecke), löschen wir diese Daten nach Ablauf dieser Aufbewahrungspflichten.

Rechtsgrundlage für die Aufbewahrung der Daten bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten aus dem Prozess-, Handels- und Steuerrecht ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung).

Wenn Sie in Ausübung Ihres Widerrufsrechts vom Programm zurücktreten, werden wir alle von Ihnen im Zusammenhang mit diesem Vertrag bereitgestellten personenbezogenen Daten innerhalb einer Frist von vier Wochen nach Eingang Ihres Widerrufsantrags löschen. 

5 Internationale Datenübermittlungen

Die Mehrzahl der oben genannten möglichen Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten befindet sich in der Europäischen Union ("EU") und im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“).

In Ausnahmefällen können wir bzw. unsere Datenempfänger Ihre Daten in Drittländer (z.B. an Dienstleister oder Konzerngesellschaften), wie die USA oder Kanada, aber auch in andere Drittländer, wie z.B. Singapur übermitteln. In diesen Fällen  stellen wir sicher, dass solche Übermittlungen ausschließlich unter Beachtung der Anforderungen an internationale Datenübermittlungen gemäß Art. 44 ff. DSGVO erfolgen. Als Drittländer gelten solche, die weder Mitgliedstaaten der EU noch des EWR sind. Nicht alle diese Länder verfügen über ein angemessenes Datenschutzniveau, das von der EU-Kommission offiziell anerkannt wird. Die Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus erfolgt in der Regel durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln und – falls erforderlich – durch das Ergreifen zusätzlicher Maßnahmen. Bei den EU-Standardvertragsklauseln handelt es sich um Musterverträge, die von der EU-Kommission zur Verfügung gestellt werden. Sie sollen – soweit erforderlich – zusammen mit zusätzlichen Maßnahmen sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzstandards verarbeitet werden, auch wenn die Verarbeitung außerhalb der EU oder des EWR erfolgt. Sie können jederzeit eine Kopie der einschlägigen Sicherheitsvorkehrungen anfordern, indem Sie die in dieser Datenschutzinformation angegebenen Kontaktdaten verwenden.

Alle unsere Dienstleister sind dementsprechend nur dann verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten oder in Drittländer zu übermitteln, wenn die oben genannten zusätzlichen Voraussetzungen für internationale Datenübermittlungen eingehalten werden. 

6 Ihre Rechte

Sie können jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre Daten geltend machen. Darüber hinaus können Sie, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, folgende Rechte geltend machen:

a) Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. 

b) Recht auf Löschung: Sie können auch die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z. B. wenn Ihre Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind. 

c) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Im Rahmen der DSGVO haben Sie zudem das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen; In einem solchen Fall werden die Daten für die Verarbeitung gesperrt. Dieses Recht besteht insbesondere dann, wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zwischen Ihnen und uns umstritten ist. 

d) Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde: Sie haben zudem jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Bundesland, in dem Sie sich aufhalten, arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzgesetze verstößt. In Österreich ist die Aufsichtsbehörde die Österreichische Datenschutzbehörde, die über https://dsb.gv.at/#0 zu erreichen ist. 

e) Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung, haben Sie außerdem das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern und soweit sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben. 

f) Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. 

g) Widerspruchsrecht

Im Falle von Verarbeitungsvorgängen mit Ihren personenbezogenen Daten, die auf der Grundlage eines berechtigten Interesses von DOUGLAS oder eines Dritten erfolgen, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine solche Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. DOUGLAS wird die Verarbeitung einstellen, es sei denn, DOUGLAS kann wichtige schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Im Falle von Verarbeitungstätigkeiten, bei denen Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung verarbeitet werden, haben Sie das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung Widerspruch einzulegen, einschließlich der Erstellung von Profilen, soweit sie mit solcher Direktwerbung in Verbindung stehen.

In diesen Fällen oder wenn Sie andere Fragen oder Wünsche zu Ihren personenbezogenen Daten haben, sende bitte eine E-Mail oder einen Brief an die nachfolgend angegebenen Kontaktdaten:

PARFÜMERIE DOUGLAS GmbH 
Kärntner Straße 17 
1010 Wien 
E-Mail: datenschutz@douglas.at

Nach Beantwortung Ihrer Anfrage löschen wir diese innerhalb einer Frist von 3 Jahren nach Bearbeitung.

7 Aktualisierung der Datenschutzinformationen

Wir können diese Datenschutzinformationen aufgrund von Änderungen der Funktionalitäten oder Änderungen der Rechtslage anpassen. Die Änderungen werden wir an dieser Stelle veröffentlichen. 

Bonitätsprüfung/Scoring und Inkasso

Unser Unternehmen prüft bei Bestellungen im Online-Massengeschäft, bei denen das Risiko eines Zahlungsausfalls besteht, nämlich nach Auswahl der Zahlungsarten Rechnung und/oder Lastschrift, und wir daher ein berechtigtes Interesse haben bzw. dies zum Abschluss des Vertrags erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Art. 22 Abs. 2 lit a DSGVO), Ihre Bonität. Bei der Bonitätsprüfung wird ein Wahrscheinlichkeitswert für das Risiko des Zahlungsausfalls aufgrund Ihrer Kontaktdaten und beim Bonitätsprüfungsunternehmen (siehe gleich unten) hinterlegten Daten zu Ihrem bisherigen Nicht-Zahlungsverhalten bestimmt. Die Bereitstellung der Daten ist zum Vertragsabschluss zu den genannten Zahlungsarten notwendig, weil diese sonst von Douglas nicht angeboten werden können - selbstverständlich können Sie dennoch bei uns bestellen, aber eben unter Auswahl anderer Zahlungsarten. Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Bonitätsprüfung und daher das Nicht-Anbieten obgenannter Zahlungsarten unrichtig erfolgt, haben Sie das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer natürlichen Person unter Darlegung des eigenen Standpunkts bzw. auch auf Anfechtung der Entscheidung, indem sie sich an die ganz oben genannten Kontaktdaten von Douglas wenden.

Ihre Daten werden bei Vertragsabschluss für die Dauer der gesetzlichen Archivierungspflichten, insbesondere nach Steuer- und Unternehmensrecht, daher in der Regel für 7 Jahre, gespeichert, ansonsten nach 6 Monaten bei uns gelöscht.

Für die Bonitätsprüfung arbeiten wir mit der Experian Austria GmbH (Gumpendorfer Straße 19-21/1/6.OG, 1060 Wien) zusammen, von der wir die benötigten Daten erhalten. Soweit wir eine Forderungsbetreibung an ein Inkassobüro oder an einen Rechtsanwalt übergeben übermitteln wir Daten des Schuldners, nämlich Kontaktdaten, Bezugszahlen, offene Salden und Betreibungszusatzdaten, an Austria GmbH.

e-Newsletter und Kunden-e-Mailing

Nach Registrierung zum Douglas Newsletter erhalten Sie regelmäßig Informationen zu neuen Produkten und Angeboten von Douglas. Falls Sie den Douglas-Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie diesen in jedem Newsletter oder in Ihrem Kundenkonto jederzeit kostenfrei abbestellen, also ihre Einwilligung widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse, sowie der Versandhistorie, ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Bereitstellung der Daten ist erforderlich, weil sonst der Newsletter nicht versendet werden kann.

Kunden, welche im Rahmen des Bestellvorgangs nicht widersprochen haben bzw. nicht auf der sog „RTR-Robinson-Liste“ aufscheinen, können von uns Kunden-e-Mailings zu ähnlichen Waren oder Dienstleistungen erhalten, wobei diese mit Abmelde-Link in jeder E-Mail oder mit E-Mail an service@douglas.at dem jederzeit widersprechen können. Die Bereitstellung der Daten ist im Rahmen des Bestellvorgangs notwendig.

Wir setzen jeweils einen e-Newsletter-Versand-Dienstleister mit Sitz im EWR ein.. Ihre Daten werden bis zum Widerruf bzw. Widerspruch gespeichert.

Social Media

Innerhalb unserer Applikation/Website setzen wir die WhatsApp-Schaltfläche ein. Mit Hilfe dieser Schaltfläche können Nutzer Inhalte unserer Applikation/Website über deren WhatsApp-Applikation teilen. Die Schaltfläche entspricht in ihrer Funktion einem regulärem Weblink (HTML-Hyperlink). Das bedeutet, dass keine Daten der Nutzer beim Aufruf der Schaltfläche innerhalb unserer Applikation/Website an Whatsapp übermittelt werden. Erst wenn ein Nutzer die Schaltfläche benutzt, erfährt WhatsApp welchen Inhalt der Nutzer über WhatsApp teilen möchte und dass die Schaltfläche von unserer Applikation/Website aus aufgerufen wurde.

Teilnahme an Gewinnspielen

Von Zeit zu Zeit geloben wir Gewinnspiele aus, an denen Interessierte mit Sitz in Österreich teilnehmen können; unter Umständen ist für die Teilnahme die Registrierung zum Douglas Newsletter erforderlich (siehe dazu oben). Mit der Teilnahme ist die Einwilligung verbunden, dass ihr Name und Wohnort im Fall des Gewinns veröffentlicht werden kann. Sie können ihre jeweilige Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Bereitstellung der Daten ist erforderlich, weil sonst eine Teilnahme am Gewinnspiel nicht möglich ist.

Wir setzen einen Gewinn-Informations- und -Versand-Dienstleister mit Sitz im EWR ein. Ihre Daten zur Gewinnspielteilnahme werden für drei Jahre (etwaige Schadensersatzansprüche) und sonst bis zum Widerruf gespeichert.

Nutzung von GPS Daten

Wenn Sie douglas.at mobil oder über die Applikation nutzen, haben Sie auch die Möglichkeit, sich einen entsprechenden Ort in Ihrer Nähe anzeigen zu lassen. Dies erfolgt im Rahmen der Packstations- und Postfilialen Suche sowie der Filialsuche einer unserer Parfümerien durch die Nutzung Ihrer GPS-Daten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die abgerufenen GPS-Daten werden dabei ausschließlich für die entsprechenden Services genutzt. Sie können diesen Zugriff auf die GPS-Daten jederzeit in den Einstellungen Ihres Gerätes deaktivieren. Eine automatische Ortung und Suche einer Filiale/ Postfiliale/ Packstation in Ihrer Nähe ist dann allerdings nicht mehr möglich. Eine Suche über die Eingabe einer Postleitzahl oder eines Ortes bleibt jedoch möglich.

Information über die datenschutzrechtlichen Betroffenenrechte

Recht auf Widerruf der Einwilligung: Soweit die Verarbeitung Ihrer Daten durch Douglas auf der Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Bei Ihren einzelnen Einwilligungserklärungen gegenüber Douglas sind Prozesse zur Erklärung des Widerrufs angegeben. Sie können bei Douglas den Widerruf der einzelnen Einwilligungen auch erklären wie folgt: formlose Mitteilung an service@douglas.at Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, von Douglas eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten (Kopie der personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind) und auf folgende Informationen durch Douglas: (a) die Verarbeitungszwecke; (b) die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden; (c) die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden; (d) falls möglich die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer; (e) das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch Douglas oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung; (f) das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde; (g) wenn die personenbezogenen Daten nicht bei Ihnen erhoben werden, alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten; (h) das (Nicht)Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling. Douglas stellt diesfalls eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind, zur Verfügung. Für alle weiteren Kopien, die Sie beantragen, kann Douglas unter Umständen ein angemessenes Entgelt auf der Grundlage der Verwaltungskosten verlangen. Stellen Sie den Antrag elektronisch, so sind die Informationen von Douglas in einem gängigen elektronischen Format zur Verfügung zu stellen, sofern Sie nichts anderes angeben.

Recht auf Berichtigung und Löschung: Sie haben das Recht, von Douglas unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten — auch mittels einer ergänzenden Erklärung — zu verlangen. Weiters haben Sie das Recht, von Douglas zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, und Douglas ist verpflichtet, personenbezogene Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft: (a) Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig. (b) Sie widerrufen ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. (c) Sie legen erfolgreich Widerspruch (siehe gleich unten) gegen die Verarbeitung ein. (d) Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet. (e) Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der Douglas unterliegt. (f) Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft (Einwilligung eines Kindes) erhoben. Das Recht auf Löschung besteht insbesondere dann nicht, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung von Douglas erforderlich ist und/ oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, von Douglas die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist: (a) die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird/ wurde von Ihnen bestritten, und zwar für eine Dauer, die es Douglas ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen, (b) die Verarbeitung ist unrechtmäßig und Sie haben die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnt und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangt; (c) Douglas benötigt die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, aber Sie benötigen diese nach Ihrer entsprechend begründeten Erklärung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, oder (d) Sie erklären Widerspruch gegen die Verarbeitung, wobei die Einschränkung solange erfolgt, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe von Douglas gegenüber Ihren überwiegen. Wurde die Verarbeitung eingeschränkt, so dürfen diese personenbezogenen Daten — von ihrer Speicherung abgesehen — nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden. Wenn Sie eine Einschränkung der Verarbeitung erwirkt haben, werden Sie von Douglas unterrichtet, bevor die Einschränkung aufgehoben wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie Douglas bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Bei der Ausübung Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit haben Sie das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von Douglas einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist.
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die Douglas übertragen wurde, oder die zur Wahrung der berechtigten Interessen von Douglas oder eines Dritten erforderlich ist, erfolgt, Widerspruch einzulegen. Douglas verarbeitet dann die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, Douglas kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde: Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die gesetzlichen Vorgaben verstößt. Die Österreichische Datenschutzbehörde ist erreichbar unter:
Barichgasse40-42, 1030 Wien, Telefon: +43152152-0, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, Website: https://www.dsb.gv.at .

Passwortsicherheit

Wie sieht ein sicheres Passwort aus? Ein sicheres Passwort sollte rein zufällig gewählt werden und aus allen Zeichen und Sonderzeichen bestehen, die Ihre Tastatur hergibt. Im Regelfall sollten Sie folgende Punkte bei der Erstellung Ihres Passwortes beachten:

Ihr Passwort sollte:
- aus mindestens acht Zeichen bestehen,
- Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen u
nd Sonderzeichen enthalten,
- alle drei Monate geändert werden, - und jedes Konto sollte ein eigenes Passwort erhalten.

Beispiel: 4§1G8ecp5/l oder OmjO76_Xm.

Spam und Phishing

Vermeiden Sie es, Passwörter, Login- oder Kontodaten per E-Mail zu versenden. Vertrauliche Daten, wie Passwörter sollten aufgrund möglichen Missbrauchs generell nicht an Dritte weitergegeben werden!

Beantworten Sie niemals unbekannte Werbemails und klicken Sie auch nicht auf darin enthaltene Links. Dadurch bestätigen Sie dem Spammer, dass Ihre Adresse tatsächlich existiert und genutzt wird. Woran erkenne ich Spam Mails? Erfahren Sie hier mehr dazu, wie Sie Phishing-Mails erkennen. Douglas ist bei trustedDialog als Absender verifiziert, kann von allen Emailprovidern identifiziert und als authentisch eingestuft werden. Dies erkennst du an dem Zeichen links neben dem Absender in deiner In Box. Wenn Mails ohne dieses Kennzeichen eingehen sind Sie nicht von Douglas.

Sicherheit durch SSL

Ihre Bestellungen und Ihre persönlichen Daten wie Ihr Name, Ihre Adresse oder die Angaben zu Ihrer Kreditkarte werden durch moderne Sicherheitssysteme geschützt. Die Übertragung dieser Daten erfolgt verschlüsselt und für Außenstehende unlesbar unter Verwendung des Secure Socket Layers (SSL) von GeoTrust, einem Sicherheitsstandard, der von allen üblichen Internet-Browsern unterstützt wird. Sie erkennen den Sicherheitsstatus in der Regel an einem kleinen Schloss in der unteren Statusleiste Ihres Browsers. Douglas trifft alle notwendigen Vorkehrungen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Dabei können Sie uns aktiv unterstützen, indem Sie niemals Ihr Passwort weitergeben, die verschlüsselte Datenübertragung (SSL) auswählen, wann immer wir Ihnen dies anbieten (z.B. im Rahmen des Bestellvorgangs). Wenn Sie Ihren Computer mit anderen teilen, sollten Sie darauf achten, sich nach jeder Sitzung abzumelden. Gemeinsam erreichen wir, dass Ihr Online-Einkauf wirklich sicher ist.

Sicherheit bei Missbrauch

Um Missbrauch vorzubeugen sind im Verdachtsfall die Anweisungen der Kreditkartenfirmen bzw von PayPal unbedingt zu befolgen. Gleichzeitig ist Douglas vom Vorfall umgehend unter der E-Mail-Adresse service@douglas.at oder aus dem österreichischen Festnetz unter der kostenfreien Telefonnummer 0800-50 05 90 zu verständigen. Unter gewissen Voraussetzungen und vor allem für den Fall, dass die Anweisungen der Kreditkartenfirmen bzw von PayPal eingehalten werden, werden Missbrauchsschäden von den meisten Kreditkarten-Firmen bzw. PayPal gedeckt.

Fragen zum Datenschutz

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutz-Standards haben, Gesuche gemäß obgenannten Betroffenenrechten stellen wollen, richten Sie diese bitte an die Parfümerie Douglas GmbH unter den ganz oben genannten Kontaktdaten. Bei sonstigen Fragen können Sie sich natürlich auch gerne an unsere Kundenhotline unter 0800-50 05 90 wenden. Sie erreichen uns zu folgenden Servicezeiten:

Montag-Freitag: 8:30 Uhr-20:30 Uhr
Samstag: 9:00 Uhr-20:00 Uhr