Click & Return @ DOUGLAS ♥️

Eine Hand hält eine Tube und ein Smartphone, auf dem die Einstellungen der App angezeigt werden, um Benachrichtigungen zu verwalten.

CLICK & RETURN

Du kannst online bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen kostenlos und ohne großen Aufwand auch in deiner Douglas-Filiale retournieren. Hier erfährst du, was dabei zu beachten ist und welche Vorteile Click & Return bietet.

SO FUNKTIONIERT’S VORTEILE LIEFEROPTIONEN

So funktioniert Click & Return

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Eine Person hält ein Smartphone mit der Bestellbestätigung vom 08.08.2024 in der Hand, auf dem ein Artikel von Billie Eilish für 69,99€ angezeigt wird.

STEP 1: PRÜFEN, OB RETOURE MÖGLICH IST

Artikel von Douglas-Partnern und mit PayPal oder Klarna bezahlte Bestellungen kannst du nicht im Store zurückgeben. Sieh als Erstes in der Bestellübersicht nach, ob der Service für deine Retoure gilt.

Eine Hand hält eine Tube und die andere ein Smartphone, auf dem Benachrichtigungseinstellungen angezeigt werden.

STEP 2: ARTIKEL IN DER FILIALE ABGEBEN

Bring die Produkte, die du retournieren möchtest, in eine Douglas-Filiale deiner Wahl. Für die Rückgabe brauchst du den Lieferschein oder die Rechnung, die wir dir per E-Mail geschickt haben.

Eine Douglas-Schönheitsexpertin in schwarzer Uniform bedient ein Smartphone, umgeben von einem hellen Hintergrund.

STEP 3: RETOURE ERFASSEN LASSEN

Deine Retoure wird an der Kasse erfasst. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wenn du eine Alternative zu dem retournierten Produkt suchst, sprich unsere Beauty Experts an!

Nahaufnahme einer verschwommenen Schwarz-Weiß-Fotografie einer Frau mit blonden Haaren, die lächelt und ihre Haare mit der Hand zurückwirft.

Deine Vorteile mit Click & Return

· kostenfreie Rückgabe

· kein Ausdrucken & Ausfüllen des Retourenscheins

· Einsparung von Transportwegen

· schnellere Rückerstattung

· persönliche Beratung im Store

Unsere Liefer- & Versandoptionen

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Eine Hand hält einen Stapel Douglas-Kartons, auf denen steht: Schönheit bedeutet, verantwortungsbewusst zu sein; bitte wiederverwenden und recyceln.

Standardversand

Profitiere schon ab 39,95 € Bestellwert vom kostenfreien Standardversand innerhalb von Deutschland. Deine Lieferung ist in wenigen Werktagen bei dir.

MEHR ERFAHREN

Eine Douglas-Einkaufstasche wird von einer Hand mit silbernen Armreifen und Ringen an eine andere Hand übergeben.

Click & Collect

Reserviere vorrätige Produkte in deiner Douglas-Filiale und hole sie noch am selben Tag ab. Ist etwas mal nicht verfügbar, kannst du es kostenlos dorthin bestellen.