Es gibt falsche Websites, die vorgeben, von Douglas zu stammen. Sie missbrauchen den Namen, die Logos und Fotos von Douglas und versuchen, Menschen mit unrealistisch günstigen Preisen zu betrügen. Fallen Sie nicht darauf herein, denn Sie werden die Produkte höchstwahrscheinlich nie erhalten. Die einzige offizielle Website von Douglas in Österreich ist douglas.at.

Was sind gefälschte Websites?

Das ganze Jahr über, aber besonders in den Festmonaten, tauchen diese gefälschten Websites auf. Diese Websites sind sehr professionell gestaltet und zielen darauf ab, den Verbraucher zu betrügen. Sie verwenden falsche Angaben wie gefälschte Gütesiegel. Dadurch kann es so aussehen, als befänden Sie sich auf der offiziellen Website, aber in Wirklichkeit handelt es sich um eine gefälschte Website. Diese gefälschten Websites werden in erster Linie über soziale Medien oder Google-Anzeigen beworben.

Was sind gefälschte Aktionen?

Darüber hinaus kursieren (Gewinn-)Aktionen per E-Mail, über soziale Medien oder WhatsApp. Dabei wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie beispielsweise ein Paket von Rituals gewonnen haben. Bitte beachten Sie: Diese E-Mails und Gewinnspiele stammen NICHT von Douglas; es handelt sich um einen Betrugsversuch! Echte Gewinnspiele von Douglas werden niemals über WhatsApp kommuniziert. Wir nutzen hierfür ausschließlich unsere offiziellen Instagram und TikTok Seiten (https://www.instagram.com/douglas_cosmetics; https://www.tiktok.com/@douglas_cosmetics) sowie unsere offiziellen E-Mail-Adressen (beautynews@newsletter.douglas.at; service@newsletter.douglas.at).

Was ist der Zweck dieser gefälschten Websites?

• Erfassung und Missbrauch personenbezogener Daten
• Betrug von Verbrauchern, indem sie für Produkte bezahlen müssen, die sie niemals erhalten werden
• Infizierung Ihres Computers oder Telefons mit dem Ziel, es zu blockieren (erst nach Zahlung einer Geldsumme wird Ihr Computer/Telefon wieder freigegeben)

Was sollten Sie tun, wenn Sie der Website nicht vertrauen?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@douglas.at und geben Sie als Betreff „Verdacht auf gefälschte Website” an.

Was sollten Sie tun, wenn Sie auf einer gefälschten Website bestellt haben?

Das ist natürlich sehr ärgerlich, denn es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie die Bestellung nie erhalten werden. Wir empfehlen Ihnen, den Betrug sofort bei der Polizei anzuzeigen. Haben Sie Ihre Douglas-Anmeldedaten auch auf dieser gefälschten Website verwendet? Dann raten wir Ihnen, dieses Passwort sofort auf douglas.at und auf allen anderen Websites, auf denen Sie dieses Passwort verwenden, zu ändern. Haben Sie mit Kreditkarte bezahlt? Melden Sie den Betrug Ihrem Kreditkartenunternehmen.